Hỗ trợ ứng dụng PowerSale

Ứng dụng quản lý bán hàng cho đại lý và nhân viên Masscom · iOS và Android

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, bạn nên cho biết: số điện thoại đã đăng ký (hoặc tên đăng nhập nhân viên), loại điện thoại và phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, và mô tả thao tác dẫn tới lỗi (kèm ảnh chụp màn hình nếu có).

Bắt đầu dùng (đại lý)

1. Mở ứng dụng, chọn Đại lý chưa có tài khoản? Đăng ký.
2. Nhập họ tên, tên cửa hàng, số điện thoại (dùng làm tên đăng nhập) và mật khẩu (tối thiểu 6 ký tự).
3. Tài khoản mới có sẵn dữ liệu mẫu (sản phẩm, khách hàng, vài đơn hàng) để bạn làm quen. Khi muốn bắt đầu thật, vào Tài khoản → Xoá toàn bộ dữ liệu.

Năm phần chính: Bán hàng · Đơn hàng · Sản phẩm (tồn kho, nhập hàng) · Khách hàng · Bảo hành (tra cứu bảo hành theo IMEI).

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu của tôi lưu ở đâu?

Tài khoản đại lý (họ tên, tên cửa hàng, số điện thoại, mật khẩu đã mã hoá) lưu trên máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu bán hàng (sản phẩm, khách hàng, đơn hàng) lưu trên chính điện thoại của bạn. Chi tiết ở chính sách bảo mật.

Đổi điện thoại thì dữ liệu có theo sang không?

Tài khoản thì có: bạn đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu trên máy mới. Dữ liệu bán hàng thì không, vì nó chỉ nằm trên máy cũ; gỡ ứng dụng hoặc xoá dữ liệu ứng dụng cũng làm mất dữ liệu bán hàng và không khôi phục được.

Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Ứng dụng chưa có chức năng tự đặt lại mật khẩu. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc điện thoại ở trên, cho biết số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi xác minh và hỗ trợ đặt lại mật khẩu. Khi còn đăng nhập được, bạn có thể đổi mật khẩu ở Tài khoản → Đổi mật khẩu.

Vì sao tôi bị báo nhập sai quá nhiều lần?

Để bảo vệ tài khoản, sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, việc đăng nhập bằng số điện thoại đó bị tạm khoá vài phút. Chờ hết thời gian ghi trên màn hình rồi thử lại.

Tra cứu bảo hành cho biết những gì?

Nhập IMEI của máy (bấm *#06# trên bàn phím gọi để xem, hoặc xem trên vỏ hộp, tem máy) để biết ngày kích hoạt, hạn bảo hành máy, hạn bảo hành phụ kiện và các lần tiếp nhận bảo hành. Bạn cũng có thể tra trên web tại ibh.masstel.vn.

Vì sao không bán được khi tồn bằng 0?

Ứng dụng chặn bán vượt số lượng còn lại. Vào Sản phẩm và nhập thêm hàng cho mặt hàng đó, tồn sẽ tăng lên và bán được tiếp. Tồn kho được tính bằng số đã nhập trừ số đã bán.

Huỷ đơn thì tồn kho có cộng lại không?

Có. Khi huỷ một đơn, số lượng trong đơn được trả lại vào tồn kho.

Tôi là nhân viên Masscom, đăng nhập thế nào?

Tài khoản nhân viên do công ty cấp, không tự đăng ký trong ứng dụng. Nhập tên đăng nhập công ty (không phải số điện thoại) ở màn hình đăng nhập. Nếu quên mật khẩu hoặc tài khoản bị khoá, liên hệ bộ phận IT của công ty qua cskh@masscom.vn.

Xoá tài khoản và dữ liệu

Tài khoản đại lý (tự đăng ký trong ứng dụng)

1. Mở ứng dụng và đăng nhập.
2. Vào màn hình Tài khoản (biểu tượng tài khoản ở thanh trên cùng).
3. Chọn Xoá tài khoản, nhập mật khẩu và xác nhận.

Thao tác này xoá vĩnh viễn và ngay lập tức tài khoản khỏi máy chủ của chúng tôi (họ tên, tên cửa hàng, số điện thoại, mật khẩu, mọi phiên đăng nhập), cùng toàn bộ dữ liệu bán hàng (sản phẩm, đơn hàng, khách hàng) trên thiết bị. Không thể hoàn tác. Sau khi xoá, số điện thoại đó có thể dùng để đăng ký lại tài khoản mới.

Nếu bạn chỉ muốn xoá dữ liệu bán hàng mà giữ tài khoản, chọn Tài khoản → Xoá toàn bộ dữ liệu.

Tài khoản nhân viên Masscom

Tài khoản nhân viên gắn với hệ thống quản trị nội bộ, không xoá được trong ứng dụng. Để yêu cầu khoá hoặc xoá tài khoản, gửi email tới cskh@masscom.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản PowerSale”, kèm tên đăng nhập và họ tên.

• Chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng 30 ngày, và báo lại kết quả qua email.
• Dữ liệu bị xoá: tài khoản đăng nhập và thông tin phiên làm việc.
• Dữ liệu được giữ lại: chứng từ nghiệp vụ (đơn hàng, hoá đơn, công nợ) phải lưu theo quy định kế toán và pháp luật hiện hành; phần này không xoá theo yêu cầu cá nhân.

Liên kết

• Chính sách bảo mật
• Email: cskh@masscom.vn

English summary

PowerSale is a sales app for dealers and Masscom staff. Dealers register in the app with their phone number; the account is stored on our server and shop sales data stays on the device. Support: cskh@masscom.vn (1900 545470 / +84 24 7306 2323, Mon–Fri 8:00–17:00), reply within 2 business days.

Account deletion: in the app, open Account, tap Xoá tài khoản (Delete account) and confirm with your password — this immediately and permanently deletes the account from our server and all shop data from the device. If you cannot sign in, email cskh@masscom.vn with the subject “PowerSale account deletion request” and your registered phone number; we will delete the account within 30 days. Masscom staff accounts cannot be deleted in the app; email the same address. Accounting records required by law are retained.

Forgot your password? Contact support with your registered phone number and we will help you reset it.